Künstliche Intelligenz
TeamMaid entwickelt KI-Agenten für Unternehmen: Chat-Assistenten mit Quellenangaben, KI-Telefonagenten für den Kundenservice und interne Assistenten, die auf eigene Dokumente zugreifen. Die Agenten sind an Warenwirtschaft, CRM oder Kalender angebunden und erledigen Aufgaben, statt nur zu antworten.
Was wir konkret tun
KI-Telefonassistent (Voicebot)
Nimmt Anrufe an, erkennt Bestellnummern, prüft den Sendungsstatus live und leitet Komplexes mit Zusammenfassung an dein Team weiter. Mehr auf der Seite KI-Telefonassistent.
Chat-Assistent für die Website
Beantwortet Fragen aus deinen eigenen Inhalten, nennt die Quelle und übergibt an einen Menschen, wenn er nicht weiterweiß.
Interne Agenten & GPTs
Ein Assistent, der Handbücher, Verträge und Prozesse kennt – damit niemand mehr in fünf Ordnern suchen muss.
KI-Bild und KI-Text
Produktfotos aus Handyaufnahmen, Social-Media-Beiträge aus einer Sprachnachricht – mit Prüfschritten gegen Halluzinationen.
- Claude
- GPT
- Gemini
- Mistral (EU)
- LiveKit
- RAG mit pgvector
- n8n
Mehr zu Telefonassistenten auf der Seite KI-Telefonassistent & Voicebot, mehr zum Begriff im Artikel KI-Agenten erklärt.
Was „agentisch“ bedeutet
Ein Chatbot antwortet. Ein Agent handelt: Er schaut in die Warenwirtschaft, ruft den Sendungsstatus ab, legt einen Termin an oder löst eine Retoure aus – und zwar während des Gesprächs. Genau diese Verbindung zu den eigenen Systemen macht den Unterschied zwischen einer netten Demo und einer echten Entlastung.
Wie wir KI einsetzen
- Daten zuerst. Ein Agent ist so gut wie die Informationen, auf die er zugreifen darf. Deshalb beginnen wir mit der Frage, wo die Antworten heute liegen.
- Quellen statt Behauptungen. Unsere Assistenten nennen, woher eine Antwort stammt. Was nicht in den Unterlagen steht, wird nicht erfunden.
- Übergabe an Menschen. Jeder Agent hat einen Ausgang: Wenn er unsicher ist, bekommt dein Team den Fall mit Zusammenfassung.
- Europäisch betreiben, wo es geht. Für personenbezogene Daten setzen wir Modelle und Hosting in der EU ein und schließen Auftragsverarbeitungsverträge.
Woran du erkennst, ob es sich lohnt
Wenn dieselbe Frage mehr als zwanzigmal am Tag gestellt wird und die Antwort in einem System steht, ist das ein Fall für einen Agenten. Wenn jede Anfrage anders ist und Fingerspitzengefühl braucht, eher nicht – oder nur als Vorbereitung für einen Menschen.
Projekte in diesem Bereich
Fehler-Analyse für Marktplatz-Exporte
Überwacht die Logs von PlentyONE/PlentyMarkets, erklärt Fehler per KI auf Deutsch und zeigt mit dem ID-Buster, wer wann was geändert hat.
KI-Telefonagent für den Kundenservice
80 % der Anrufe ohne Mitarbeiter erledigt
Ein KI-Telefonagent, der natürlich klingt und nach Angaben des Kunden 80 % der eingehenden Anfragen selbst beantwortet – mit Live-Zugriff auf Bestellungen und DHL-Tracking.
Marktdaten-Dashboard für den Autohandel
Marktdaten-Dashboard für den Autohandel: Neuzulassungen, Modelle, Antriebe und Regionen aus den offiziellen KBA-Statistiken – übersichtlich und aktuell.
Verkaufsfertige Produktfotos aus Handybildern
Rund 600-mal schneller als ein klassisches Fotoshooting
Aus internen Handyfotos werden verkaufsfertige Produktbilder – nach Angaben des Kunden rund 600-mal schneller als ein klassisches Shooting und ohne erfundene Details.
Social-Media-Autopilot für lokale Betriebe
Aus einem Foto und ein paar Worten werden fertige Beiträge, Bilder und Videos – geplant und veröffentlicht auf bis zu 13 Kanälen. Entwicklung und Betrieb der Plattform.
KI-Assistent für Websites – mit Quellenangabe
Mandantenfähige Chat-Plattform für Websites: Der Assistent antwortet aus den eigenen Inhalten, nennt seine Quellen und übergibt an Menschen, wenn er nicht weiterweiß.
Häufige Fragen zu Künstliche Intelligenz
Was kostet ein KI-Agent?
Das hängt vor allem davon ab, wie viele Systeme angebunden werden. Ein Website-Assistent auf Basis vorhandener Inhalte ist deutlich schneller umgesetzt als ein Telefonagent mit Zugriff auf Warenwirtschaft und Versanddienstleister. Im Erstgespräch nennen wir eine Spanne; die laufenden Modellkosten liegen bei typischen Anfragen im Bereich von Bruchteilen eines Cents pro Antwort.
Erfindet die KI Antworten?
Sprachmodelle können halluzinieren. Wir begrenzen das, indem der Agent nur aus freigegebenen Quellen antwortet, die Quelle nennt und bei Unsicherheit an einen Menschen übergibt. Zusätzlich prüfen wir neue Agenten mit festen Testfragen, bevor sie live gehen.
Ist das DSGVO-konform?
Ja, wenn es richtig gebaut ist: mit Auftragsverarbeitungsvertrag, Modellen und Hosting in der EU für personenbezogene Daten, Datensparsamkeit und klarer Kennzeichnung, dass ein KI-System antwortet. Diese Punkte klären wir in jedem Projekt vor dem Start.
Was würdest du lieber machen?
Erzähl uns, welche Arbeit dich aufhält. Im Erstgespräch finden wir heraus, ob und wie KI sie dir abnimmt – ehrlich, auch wenn die Antwort „lohnt sich nicht“ ist.
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